Wat zijn de kernwaarden, beloften en unieke aspecten van Welvarend Wonen?

Bij Welvarend Wonen dragen we drie kernwaarden hoog in het vaandel:

Geloven in de missie
Iedereen binnen ons bedrijf, met een achtergrond in financiële dienstverlening, staat volledig achter ons product. We vinden het essentieel dat al onze medewerkers oprecht geloven dat we de juiste oplossing bieden voor onze klanten. Om dit te waarborgen, besteden we veel tijd aan het zorgvuldig uitvragen van de situatie en behoeften van potentiële klanten. Als we merken dat ons product niet passend is, geven we dat eerlijk aan. Het is voor ons allemaal van groot belang dat iedereen binnen Welvarend Wonen echt achter onze missie staat.

Empathie
Bij het bespreken van klantsituaties komen we vaak inspirerende, maar soms ook aangrijpende verhalen tegen. Tijdens deze gesprekken leven we intens mee met onze klanten. Ons doel is altijd om de problemen van de klant echt op te lossen. Als financieel dienstverlener vinden we het cruciaal om ons in te kunnen leven in de klant voordat we advies geven, zeker bij zo'n ingrijpende beslissing als de verkoop van een huis. We realiseren ons terdege dat dit niet iets is wat mensen dagelijks doen, dus empathie staat bij ons hoog in het vaandel.

Transparantie
We streven er voortdurend naar om zo open en transparant mogelijk te zijn. We verstrekken zoveel mogelijk informatie op onze website en zijn volledig transparant over hoe ons proces werkt. Omdat het een vrij uitgebreid traject is, verwijzen we onze potentiële klanten vaak door naar een onafhankelijk belastingadviseur voor een gesprek. De woning wordt altijd onafhankelijk getaxeerd en we gaan samen langs de notaris, waar alles nogmaals uitgebreid wordt toegelicht. De notaris heeft ook de verantwoordelijkheid om te toetsen of de klant zich ten volle bewust is van de te nemen beslissing.

Transparantie is misschien wel de meest uitdagende kernwaarde, juist omdat ons product behoorlijk complex is en er veel misvattingen over bestaan. Daarom willen we de klant zo volledig mogelijk informeren, maar de complexiteit maakt het soms lastig. Desondanks blijft transparantie, zeker voor een product als het onze, van het allergrootste belang.